Tentang kursus
Revenue Management & Pricing Mastery merupakan kelas yang dirancang khusus untuk memberikan pemahaman konsep dasar secara mendalam, dan keterampilan praktis dalam analisis permintaan pasar, strategi penetapan harga kamar, serta optimalisasi pendapatan hotel secara profesional.
Secara praktis, kelas ini akan membantu kamu memahami bagaimana membaca data operasional hotel untuk mengambil keputusan bisnis yang menguntungkan. Dengan begitu, kamu dipersiapkan untuk menjadi seorang profesional revenue analyst atau reservation supervisor yang kompeten dan percaya diri.
Silabus Kurikulum: Hotel Marketing & Social Media
Level 1: Fondasi Dasar Revenue Management & Permintaan Pasar
Fase pengenalan awal untuk memahami indikator utama pendapatan kamar (occupancy, ADR, RevPAR), informasi destinasi, serta saluran distribusi.
Modul 1: Pendapatan Kamar & Fundamental Permintaan (Room Revenue & Demand Fundamentals)
Memahami cara menghitung dan menginterpretasikan occupancy, ADR, RevPAR, booking pace, kontribusi, serta ketidakpastian dari data sederhana hotel.Modul 2 & 3: Informasi Destinasi & Saluran Distribusi (Destination Information & Distribution Channels)
Menjelaskan fasilitas hotel, atraksi lokal, serta membedakan saluran distribusi langsung dan perantara beserta kontribusi komersialnya.
Level 2: Keahlian Profesional & Operasional Reservasi Lanjutan
Fase pendalaman operasional harian, mencakup penjualan berbasis kebutuhan tamu, penjelasan tarif & pajak, pemrosesan reservasi, penggunaan sistem PMS, hingga audit keuangan.
Modul 4 hingga 9: Penjualan Kamar, Tarif, Reservasi, Dokumentasi, & Sistem Hotel (PMS)
Melakukan konsultasi kategori kamar, menjelaskan rincian harga/levies kepada tamu, memproses reservasi, membuat dokumentasi sales, menangani perubahan/pembatalan, serta menggunakan perangkat lunak operasional hotel (PMS).Modul 10 hingga 16: Retensi Arsip, Rekonsiliasi, Perencanaan Inap, Penagihan, & Daily Close
Pengelolaan sistem arsip resepsionis, rekonsiliasi pemesanan dengan kanal eksternal, perencanaan masa inap tamu, kontrol penagihan (billing controls), pengecekan komisi OTA, hingga prosedur tutup harian (daily close).Modul 17 hingga 23: Operasi Channel, Penerapan Tarif, Kontrol Okupansi, Riset Pasar, & Akuntansi
Mengontrol pemesanan di platform distribusi, penerapan kategori tarif, pemantauan kapasitas kamar, riset pasar, koordinasi promosi, audit media komunikasi, hingga pencatatan transaksi akuntansi.
Level 3: Spesialisasi Analisis Revenue Tingkat Mahir & Strategi Komersial
Fase tingkat mahir bagi profesional yang ingin menguasai analisis indikator pendapatan lanjutan, program retensi tamu, komunikasi keberlanjutan, hingga kontrol komersial.
Modul 24 hingga 30:
Modul Spesialis & Manajerial:
Modul 24: Indikator Pendapatan Lanjutan (Revenue Indicators) — Menganalisis okupansi, ADR, RevPAR, dan kompetitor untuk mendukung keputusan harga & kanal.
Modul 25 & 26: Loyalitas Tamu & Komunikasi Keberlanjutan (Sustainability Communication).
Modul 27 hingga 30: Evaluasi hasil periklanan (marketing analytics), manajemen distribusi lanjutan (channel management), perencanaan pemasaran, serta kontrol komersial hotel.
